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Economia

Cuidado com a propaganda enganosa da Oi

5273 acessos - 4 comentários

Publicado em 19/02/2009 pelo(a) Wiki Repórter profeta144000, Rio de Janeiro - RJ



Eles prometem uma coisa e depois a coisa toda muda. - Foto: retirada do SITE DA OI

Aconteceu comigo. Veja o site e ligue para o serviço que você vai entender. E pense: cuidado, você está sendo ludibriado se aceita este tipo de coisa.

Veja a ilustração do site e pense, esta incluído no pacote o Oivelox ou não? Cuidado, eles chutam vários preços.

No dia 16 de fevereiro, liguei para a Oi-Rio e, depois de várias opões, me passaram para um atendente. Falei com a Lívia (protocolos 214933761969 e 214933881999), que me apresentou o Plano Oi Conta Total 2, em cujo pacote (confirmei no site) constava:

* Tarifa zero para os participantes falarem entre si;
* SMS para qualquer celular (tem limite);
* Ligações fixo-fixo
* Assinatura internet Oi Velox até 1 mega;
* Franquia de 200 minutos/mês para usar em ligações DDD e como quiser (entrei no
site http://www.oi.com.br/ e consta tudo isso).

Ainda me informou que o plano estava na promoção: de R$ 249,00, eu pagaria apenas a primeira de R$ 199,20 e mais 11 de R$ 169,00. Ainda frisei bem os R$ 169,00, para não haver nenhuma confusão, e ainda cadastrei dois celulares de cartão para ficarem na promoção do Oi Conta Total - eles falariam de graça um com o outro e assim não precisaria comprar mais dois chips da Oi. Foi tudo feito pela Lívia, que me disse que estava tudo ok e que no prazo máximo de dez dias alguém da Oi entraria em contato comigo.

O número do pedido do pacote é 2990554 e no dia 18 o funcionário da Oi foi lá em casa e colocou o modem. Fez a instalação, muito mal feita, a meu ver, pois o telefone fixo ficou chiando e o modem foi colocado de cabeça para baixo. No mesmo dia, à tarde, liguei para a Oi e falei primeiro com o atendente João (protocolo 214943887507) para saber se eu já poderia usar também os celulares e confirmar tudo, mas o João, informou outros valores a pagar: uma parcela de R$ 199,20 e mais 11 de R$ 185,00. Disse também que eu receberia dois chips para os dois celulares da promoção para falar grátis um com o outro e que eu deveria pagar mais tarde pelos chips. Não soube informar nada quanto aos dois celulares já cadastrados. Disse apenas que eu receberia os chips.

Desliguei e fui apanhar o papel onde tinha anotado tudo com a Lívia e assim liguei novamente para Oi (protocolo 21943893356), atendente Artur Costa, que também me informou valores diferentes: uma de R$ 199,20 e mais 11 de R$ 179,00. E ele não sabia responder sobre o cadastro dos dois celulares, que eu deveria ter em mãos os números dos dois. Ainda falando com o Artur, me ligaram pela outra linha, pois estava trabalhando, e para minha surpresa a pessoa se dizia da Velox, nome Daiane Ribeiro, querendo "confirmar" meus dados para mandar e-mail e senha, o que não entendi nada, pois ao ligar para casa a internet estava funcionando. Indaguei desconhecer o intuito daquela ligação e ela me informou que os atendentes da Oi não estão dando a informação correta. Falou como se não fosse da Oi, Afinal, tudo não é a mesma coisa?  Não é OI-VELOX? Aí ela me disse que para ter direito ao Velox eu teria que pagar mensalmente R$ 9,90. Como reclamei, ela pediu para ligar para o 08007717774 (Oi-Velox) e solicitar a oferta, onde pagaria menos da metade do valor.

Fica clara a propaganda enganosa para o consumidor. Basta ver o site. Mas o pessoal da Oi, tenta confundir o consumidor, estampando no site as ofertas e em sub-menus colocam o REGULAMENTO, para fazer o download e ler. Mas ele também está incompleto. Esta propaganda enganosa não deveria ser permitida. Ninguém deve aceitar este tipo de coisa por ter necessidade do serviço ou por vergonha de brigar, por achar que não vai resolver nada ou pela quantia ser pequena.

Procurem a Anatel no 133, que resolve pouco, mas é a primeira coisa a fazer; depois, denuncie no MP-RJ, na 4ª Promotoria de Justiça de Tutela Coletiva - Defesa do Consumidor e Contribuinte - Núcleo da Capital, na avenida Nilo Peçanha, 26, 10º andar - Centro. Os telefones são 2240-2081 ou 2240-2149. Denunciem também no Procon. E se nada for feito, entrem com ação no juizado, monstrando que recorreram a todos os órgãos possívéis e nada foi feito.

No momento, ainda não sei o valor exato que vou pagar, não sei se os dois celulares eu já posso usar como se fosse de linha, não sei se estou usando Oi Velox . Já procurei a Anatel (solicitação 220543.2009 e 219573.2009). Mas vou também ao MP e PROCON e, por último, recorrerei à Justiça, mas aí eu vou entrar com perdas e danos morais, naturalmente.

NOTA DO EDITOR - BrasilWiki! encaminhou a reclamação do wiki repórter para a assessoria de imprensa da Oi, no Rio de Janeiro, e bloqueou o conteúdo até o início da tarde desta quarta-feira (25) para que a empresa pudesse apresentar sua defesa. Como não foi enviada a resposta pela assessoria da Oi, a reclamação está publicada. O espaço de BrasilWiki! continua aberto para o pronunciamento da empresa.


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Publicado pelo(a) Wiki Repórter
profeta144000
Rio de Janeiro - RJ



Comentários
01
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fabio
paragominas-para 24/03/2011

PARA Q EU PUDESSE TER A VELOX TERIA Q. INSTALAR UM TELEFONE FIXO .INTALEI A TRES MESES E NADA SUPORTE TECNICO NAO ME ATENDE NO SITE A MENSAGEN DIS PEDIDO EN ANDAMENTO AGUARDE, POXA TRES MESES E MUINTO TEMPO O Q TENHO Q FAZER ????????????


 
02
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Irene
mesquita 06/03/2011

No meu bairro pra ter acesso a oivelox temos que dar R$ 300,00 para os focionarios que trabalha no serviço de instalação em nosso bairro.eu moro na rua josefina no bairro santo elias tenho a oi velos mais foi só assim que tive acesso a banda larga. Agora estou tentado uma velocidade de 1mg como esta sendo feita uma propaganda na tv e eles me respode que na minha rua não tem suporde pra essa velocidade, tenho um vizinho que tem uma velocidade de 5 mg, como eu não posso ter 1 mega,


 
03
Reporte abuso
Profeta144000
Rio 25/02/2009

Já denunciei no Ministério Público do Rio de Janeiro, MP-RJ, número 64634, e Anatel números 219573.2009 / 220543.2009. Próximo passo é registrar no PROCON e, caso não seja resolvido, juntar tudo e dar entrada da Justiça.


 
04
Reporte abuso
profeta144000
Rio de Janeiro 20/02/2009

A questão se resume agora no pagamento do provedor. Sim, pois se você esta pagando um pacote de serviços que lhe é oferecido gratuitamente, o Oi Velox de 1 mega, e na hora "h" você não usa pelo motivo de ter que pagar a parte um provedor, alguma coisa esta errada. Propaganda enganosa. Acordem. Como você vai usar um produto "gratuito" se você depende de um segundo produto que não é fornecido, só pagando? A r m a ç ã o. Ainda mais que o provedor é da própria Oi.


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